Публичная оферта.
Правила (условия) приобретения товаров дистанционным способом
Москва, 1 августа 2023 года
Индивидуальный предприниматель Санникова Светлана Игоревна, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящие Правила (условия) приобретения товаров дистанционным способом на сайте интернет-магазина PERSVE по адресу https://persve.ru.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее — Договор, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается совершение Покупателем конклюдентных действий — оформление Заказа на Товар, представленный на Сайтах и Ресурсах Продавца, в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель принимает все положения настоящих Правил, в том числе касающиеся обработки Персональных данных Покупателя и (или) Получателя Заказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Правил Покупателю предлагается отказаться от покупки Товара.
1. Термины и определения
1.1. Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа» на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Покупателем адресу, выбранных Покупателем на Сайте.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей публичной оферты, т. е. акцептовавшее их посредством размещения заказов и приобретения Товаров у Продавца, представленных на Сайте и Ресурсах Продавца, для своих личных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Заказ на Сайте и Ресурсах Продавца для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Продавец/Оператор — индивидуальный предприниматель Санникова Светлана Игоревна, ОГРНИП 323774600187189 присвоен Межрайонной инстанцией Федеральной налоговой службой N 46 по г. Москве 22 марта 2023 года, ИНН 344407201801, адрес для корреспонденции: 143421, Московская область, город Красногорск, с. Ильинское, улица Набережная, дом 2, а/ящик 1432, ИП Санникова С.И..
1.5. Сайт — страница (страницы) в сети Интернет, расположенная по адресу: https://persve.ru. Ресурсы Продавца — аккаунты в социальных сетях: https://instagram.com/persve.ru?igshid=MzRlODBiNWFl.
1.6. Товар — одежда, обувь, аксессуары и другие товары, представленные Продавцом для продажи на Сайте и Ресурсах Продавца.
1.7. Интернет-магазин — официальный сайт и ресурсы Продавца, на которых представлен полный ассортимент Товаров, предлагаемых Продавцом для приобретения, условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
1.8. Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Потребителю (именуемому субъектом персональных данных), которую Потребитель добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Заказа в Интернет-магазине и которая необходима Интернет-магазину для исполнения Заказа, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
1.9. Файлы cookie — Сайт использует файлы cookie и/или аналогичные технологии, чтобы обеспечить максимальное удобство для Покупателей, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая Покупателю получать нужную информацию.
1.10. Сервис — система приёма и обработки платежей с помощью платёжных терминалов, банковского эквайринга, платёжных систем третьих лиц: SberPay, интернет-банка Тинькофф и т.п., информация о которых размещена на Сайте.
1.11. Служба доставки — третье лицо (курьерская служба, транспортная организация и т. д.), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов, в том числе ООО «СДЭК-Глобал».
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, условия доставки, представленные на Сайте и Ресурсах Продавца, до тех пор, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Товаров лицо, акцептовавшее настоящую Оферту, становится Покупателем. В соответствии с действующим законодательством РФ акцепт настоящей Оферты равносилен заключению Сторонами договора на условиях, изложенных в Оферте. В связи с вышеизложенным Исполнитель предлагает Заказчику внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Акцептом являются следующие конклюдентные действия Покупателя: выбор Товара, оформление Заказа, предоставление своих персональных данных при оформлении Заказа, оплата Заказа.
2.3. Покупатель может оформить заказ ежедневно с 9:00 до 22:00 по московскому времени, за исключением периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ними иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в настоящие Правила путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте Публичной оферты при дальнейшем размещении на Сайте и Ресурсах Продавца, в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения настоящих условий. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с даты ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.
2.6. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, моделей и т.д, размещаемых на Сайте и Ресурсах Продавца, являются собственностью (результатами интеллектуальной деятельности) Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования. Копирование и использование материалов запрещено.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется продать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на Сайте или Ресурсах Продавца, в соответствии с настоящими правилами.
3.2. Факт оформления Заказа Покупателем является подтверждением того, что: Покупатель ознакомился с описанием Товара, составом материалов Товара, ценой, условиями приобретения, доставки и возврата Товара; Покупатель полностью принимает настоящие Правила; Покупатель предоставил достоверные данные о себе, своих контактных данных, об адресе доставки, о Получателе Заказа.
3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара нарочно или в электронном виде.
3.4. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора и/или доставку Товара третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. В случае возникновения технических проблем, необходимо обратиться к менеджеру Интернет-магазина по телефону: +79801600500.
4.2. Общение Покупателя с Продавцом, менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.3. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
4.4. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
4.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем/Получателем Заказа.
4.7. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
4.9. В случае отмены полностью оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем же способом, которым был оплачен Товар.
4.10. После оформления Заказа на Сайте Потребителю предоставляется информация о предполагаемых сроках доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.11. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
5. Доставка заказа
5.1. Доставка может быть осуществлена следующими способами:
5.1.1. По Москве в пределах МКАД и 10 км от МКАД бесплатно в течение 1-2 дней с даты оформления и оплаты Заказа: курьером по адресу Получателя Заказа/Покупателя; компанией СДЭК до пункта выдачи.
5.1.2. По Москве за пределами МКАД и по Московской области по тарифам компании СДЕК в течение 1-2 дней с момента оформления и оплаты заказа: курьером по адресу Получателя заказа/Покупателя; до пункта выдачи компании СДЕК.
5.1.3. По России по тарифам компании СДЭК в течение 1-5 дней (в соответствии с графиком компании СДЭК): курьером по адресу Получателя Заказа/Покупателя; доставка в пункт выдачи СДЭК.
5.2. Доставка осуществляется курьером по всем городам России и/или по всему миру транспортной компанией СДЕК.
5.3. Одновременно с передачей Товара Продавец передает бланк заявления на возврат с информацией о сроках и условиях возврата.
5.4. Продавец не несет ответственности за возможные задержки в доставке в связи с непредвиденными обстоятельствами, возникшими не по вине Продавца.
5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю или Получателю Заказа, указанному в Заявке. Если указанные выше лица не могут получить Заказ, он может быть вручен уполномоченному лицу, которое может предоставить сведения о Заявке (номер отправления и/или ФИО Потребителя).
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
5.7. Стоимость доставки заказа рассчитывается индивидуально в зависимости от региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления заказа.
5.8. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: доставка — это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара путем выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.9. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Потребителю.
5.10. При получении Заказа у транспортной компании Потребитель обязан осмотреть доставленный Товар и вскрыть его в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил о претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью выполнившим свою обязанность по передаче Товара надлежащим образом.
6. Оплата товара
6.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.
6.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Сайте и/или Ресурсах Продавца.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена Товара, заказанного Покупателем, изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действительно в течение срока нахождения товара в Интернет-магазине при условии наличия данного товара на складе Продавца.
6.4. Покупатель может произвести оплату безналичным способом на расчётный счёт Продавца следующими способами:
6.5. Покупатель вправе производить оплату частями с помощью сервиса «Оплата частями».
6.6. По вопросам оплаты банковской картой Вы можете обратиться к нашему менеджеру в WhatsApp по номеру телефона: +79801600500
6.7. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, электронная почта, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.
6.8. Введите свой электронный адрес на странице оплаты, чтобы получить чек по электронной почте.
6.9. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.9.1. В соответствии с Положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты или уполномоченным им лицом.
6.9.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в проведении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами подпадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
6.9.3. Во избежание неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы проверяются Продавцом.
6.10. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать бонусную программу. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте и Ресурсах Продавца.
6.11. В случае если при применении скидки/бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в меньшую сторону до значения, кратного 1 (одному) рублю.
6.12. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел «Контакты».
7. Возврат и обмен товара и денежных средств
7.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва). Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней.
7.2. Возврат или обмен Товара возможен при условии, что: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, комплектность Товара; Товар не был в употреблении; на одежде нет следов носки, которые могут привести к потере первоначального вида одежды; Товар не подвергался стирке или химчистке.
7.3. В случае отказа Потребителя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Потребителем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
7.4. Если на момент обращения Потребителя за обменом Товара аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 (десяти) дней со дня возврата Товара.
7.5. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Потребитель:
7.6. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.6.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств, не соответствует требованиям, указанным в техническом задании (при изготовлении товара на заказ). Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.6.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель:
8. Права и обязанности Продавца и Покупателя
8.1. Продавец обязуется:
8.1.1. Предоставлять Покупателю достоверную информацию о Товаре посредством размещения на Сайте Ресурсов Продавца: размер, состав материала, стоимость, условия доставки и другую информацию.
8.1.2. Своевременно информировать Покупателя обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования, а также незамедлительно сообщать Покупателю о возникновении обстоятельств, которые могут повлиять на совершение покупки, своевременную доставку и т.д.
8.1.3. В течение десяти дней осуществить возврат денежных средств при возврате Товара.
8.2. Продавец вправе:
8.2.1 Не осуществлять продажу Товара, доставку Товара, блокировать операции по приобретению Товара в отношении Покупателей при наличии любого из следующих оснований:
- нецензурная лексика, грубое обращение с менеджерами интернет-магазина;
- предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Покупателе/Получателе Заказа.
8.2.2. В одностороннем порядке изменять стоимость Товара, настоящие Правила, вступающие в силу с момента их публикации на Сайте и Ресурсах Продавца.
8.2.3. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящей публичной оферте, в том числе в части доставки и оплаты Товара.
8.2.4. Исполнитель имеет иные права, предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством.
8.3. Покупатель обязан:
8.3.1. Самостоятельно ознакомиться с описанием Товара, составом материала, другими характеристиками Товара, его стоимостью, условиями, сроками, стоимостью доставки Товара.
8.3.2. Ознакомиться с настоящими Правилами.
8.3.3. Общаться с Продавцом, менеджерами и другими уполномоченными лицами Продавца корректно, цензурно, вежливо.
8.3.4. Обратиться в службу поддержки по адресу: по электронной почте info@persve, по номеру телефона или в удобном для Вас мессенджере WhatsApp или Telegram +79801600500 при возникновении вопросов относительно Товара, условий доставки, качества Товара, намерения осуществить возврат/обмен Товара.
8.4. Покупатель имеет право:
8.4.1. Получить полную исчерпывающую информацию о Товаре, его стоимости, условиях, сроках и стоимости доставки, о Продавце.
8.4.2. Другие права, предусмотренные настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
9. Сбор, хранение и обработка персональных данных
9.1. Для целей настоящей публичной оферты под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) — Потребителю, включая: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, банковские реквизиты, платёжные данные, адрес проживания.
9.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Пользователя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, если необходимость в этом возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.3. Факт принятия Покупателем условий настоящей публичной оферты является основанием для обработки Продавцом, а также уполномоченными им лицами персональных данных как самого Покупателя, так и Получателя Заказа (далее именуемых «Потребитель»), которые необходимы для:
9.4. В целях, указанных в п. 10.3 настоящего Договора, Продавец вправе осуществлять с персональными данными Потребителя следующие действия:
9.5. Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставлять Пользователю следующие гарантии в отношении обработки его персональных данных:
9.6. Продавец имеет право отправлять информацию (сообщения) рекламного характера на электронную почту и (или) мобильный телефон Покупателя только при наличии явно выраженного согласия путем проставления галочки «Согласен» на Сайте.
9.7. Покупатель может отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин в любое время одним из следующих способов:
9.8. В случае обращения Потребителя по телефону Оператор вправе записывать телефонные разговоры для контроля качества информационного взаимодействия сотрудников Оператора с Потребителем, включая контроль качества исполнения Заказов.
9.9. Обработка персональных данных будет осуществляться в течение срока действия настоящих Правил и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения.
9.10. Все персональные данные Пользователя будут храниться в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.11. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей обрабатываемые персональные данные Потребителей подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом. Продавец обязуется принимать все возможные меры для обеспечения уничтожения персональных данных Потребителя, в том числе третьими лицами, действующими по поручению Оператора.
9.12. Покупатель или Получатель заказа вправе требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10. Дополнительные условия
10.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты
10.2. Продавец вправе переуступать или иным образом передавать свои права и обязанности третьим лицам.
10.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим техническим причинам.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решать путем переговоров, а в случае недостижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.6. Неотъемлемой частью настоящего договора, содержащей его существенные условия, являются:
- описание Товара на Сайте и Ресурсах Продавца.
10.7. Покупатель подтверждает, что настоящие Правила ему понятны, соблюден баланс между свободой договора и интересами добросовестности и справедливости. Покупатель принимает настоящие Правила безоговорочно и в полном объеме.
11. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Санникова Светлана Игоревна
ОГРНИП 323774600187189 присвоен Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве 22 марта 2023 года.
ИНН 344407201801,
адрес для корреспонденции: 143421, Московская область, город Красногорск, село Ильинское, улица Набережная, д. 2, а/я 1432, ИП Санникова С.И.
Р/с 40802810140000423075 в ПАО Сбербанк, БИК 044525225, к/с 3010181040000000225
Контактный телефон: +79801600500